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Termos de Uso

Última atualização: 04 de abril de 2026 · Vigência: a partir da data de aceite

1. Identificação das partes

1.1. A plataforma Metrink ("Plataforma", "nos", "nosso") é operada por:

1.2. "Usuário", "você" ou "Cliente" refere-se a qualquer pessoa física ou jurídica que acesse, se registre ou utilize a Plataforma, seus serviços, funcionalidades ou conteúdos.

1.3. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Plataforma de qualquer forma, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

2. Objeto e descrição do serviço

2.1. O Metrink é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão inteligente de tráfego pago, destinada a agências de marketing digital, gestores de tráfego e profissionais de publicidade online.

2.2. A Plataforma oferece, entre outras funcionalidades:

2.3. As funcionalidades disponíveis ao Usuário dependem do plano contratado e podem ser alteradas, ampliadas ou descontinuadas a critério do Metrink, mediante aviso prévio de no mínimo 30 (trinta) dias para funcionalidades já contratadas.

3. Cadastro e conta

3.1. Para utilizar a Plataforma, o Usuário deverá criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O fornecimento de dados falsos ou fraudulentos poderá resultar no cancelamento imediato da conta.

3.2. O Usuário é integralmente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (email e senha). Qualquer atividade realizada com suas credenciais será de sua exclusiva responsabilidade.

3.3. O Usuário se compromete a notificar o Metrink imediatamente em caso de uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança.

3.4. Cada conta está vinculada a um "tenant" (espaço isolado) que representa a agência ou empresa do Usuário. O administrador do tenant é responsável pelos usuários que convida para sua organização.

3.5. O Metrink se reserva o direito de recusar, suspender ou cancelar contas que violem estes Termos, sem necessidade de aviso prévio em casos de fraude, abuso ou ilegalidade.

4. Período de teste (trial)

4.1. Novos usuários podem usufruir de um período de teste gratuito ("trial"), com duração padrão de 14 (quatorze) dias corridos a partir da data de criação da conta, salvo condições especiais comunicadas no momento do cadastro.

4.2. Durante o período de trial, o Usuário terá acesso a todas as funcionalidades da Plataforma, sem restrições de plano.

4.3. Ao término do período de trial, caso o Usuário não contrate um plano pago, o acesso às funcionalidades da Plataforma será bloqueado. Os dados do Usuário serão mantidos por 90 (noventa) dias após o término do trial, permitindo a reativação mediante contratação de um plano.

4.4. Não é necessário fornecer dados de pagamento ou cartão de crédito para iniciar o período de trial.

5. Planos, preços e pagamento

5.1. O Metrink oferece diferentes planos de assinatura com funcionalidades, limites e preços distintos, conforme descrito na página de preços da Plataforma.

5.2. Os preços podem ser alterados pelo Metrink a qualquer momento, respeitando-se o seguinte:

5.3. O pagamento será realizado de forma recorrente (mensal ou anual, conforme a opção escolhida) e deverá ser efetuado por meio dos métodos de pagamento aceitos pela Plataforma.

5.4. Em caso de inadimplência, o Metrink poderá:

5.5. Funcionalidades adicionais ("add-ons") podem ser contratadas separadamente, independentemente do plano, com cobrança própria conforme descrito no momento da contratação.

6. Garantia de satisfação e reembolso

6.1. Planos mensais possuem garantia de reembolso integral por um período de 7 (sete) dias corridos após a contratação.

6.2. Planos anuais possuem garantia de reembolso integral por um período de 30 (trinta) dias corridos após a contratação.

6.3. Para solicitar reembolso dentro do prazo de garantia, o Usuário deverá entrar em contato pelo e-mail contato@metrink.com. O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na contratação.

6.4. Após o prazo de garantia, cancelamentos não dão direito a reembolso proporcional, salvo disposição em contrário prevista na legislação aplicável (incluindo, mas não se limitando ao, Código de Defesa do Consumidor brasileiro, quando aplicável).

7. Cancelamento

7.1. O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações de sua conta ou por e-mail.

7.2. O cancelamento será efetivado ao final do ciclo de cobrança vigente. Até lá, o Usuário manterá acesso integral às funcionalidades do plano contratado.

7.3. Após o cancelamento efetivado:

7.4. O Metrink poderá cancelar a conta do Usuário em caso de violação grave destes Termos, mediante notificação prévia quando possível.

8. Integração com plataformas de terceiros

8.1. A Plataforma integra-se com serviços de terceiros, incluindo Meta Ads (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok Ads, entre outros. O Usuário é responsável por cumprir os termos de uso dessas plataformas.

8.2. O Metrink acessa os dados dessas plataformas exclusivamente por meio de APIs oficiais e com as permissões concedidas pelo Usuário. Nenhuma credencial de acesso a essas plataformas é armazenada em texto aberto — todas são protegidas por criptografia.

8.3. O Metrink não se responsabiliza por:

8.4. A inteligência artificial do Metrink gera análises e sugestões de caráter consultivo. A IA nunca executa ações diretamente nas contas de anúncios. Toda e qualquer ação é de responsabilidade exclusiva do Usuário.

9. Propriedade intelectual

9.1. Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à Plataforma — incluindo, mas não se limitando a, software, código-fonte, design, interfaces, marca, logotipo, textos, gráficos e documentação — são de titularidade exclusiva do Metrink ou de seus licenciadores.

9.2. O Usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a Plataforma durante a vigência de sua assinatura, exclusivamente para os fins previstos nestes Termos.

9.3. O Usuário não poderá:

9.4. Os dados inseridos e gerados pelo Usuário na Plataforma permanecem de titularidade do Usuário. O Metrink não reivindica propriedade sobre os dados do Usuário.

10. Uso aceitável

10.1. O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de forma ética, legal e em conformidade com estes Termos. É expressamente proibido:

11. Disponibilidade e nível de serviço

11.1. O Metrink empenha-se em manter a Plataforma disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta.

11.2. A Plataforma poderá ficar temporariamente indisponível para manutenções programadas (com aviso prévio quando possível) ou em caso de força maior, caso fortuito, ataques cibernéticos, falhas de infraestrutura de terceiros ou outras circunstâncias fora de nosso controle razoável.

11.3. O Metrink não será responsável por danos decorrentes de indisponibilidade temporária da Plataforma.

12. Limitação de responsabilidade

12.1. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o Metrink não será responsável por:

12.2. A responsabilidade total do Metrink, por qualquer motivo e sob qualquer teoria jurídica, será limitada ao valor total pago pelo Usuário nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem a reclamação.

12.3. Nada nestes Termos limita ou exclui responsabilidades que não podem ser limitadas ou excluídas por lei, incluindo responsabilidades por dolo, fraude ou morte/danos pessoais decorrentes de negligência.

13. Indenização

13.1. O Usuário concorda em indenizar, defender e isentar o Metrink, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviço de quaisquer reivindicações, perdas, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:

14. Suporte remoto e acesso administrativo

14.1. Para fins de suporte técnico, o Metrink poderá acessar o painel do Usuário de duas formas, ambas sujeitas à aprovação:

14.2. Todo acesso administrativo é registrado em log de auditoria com data, hora, duração, identidade do administrador e ações realizadas.

14.3. O acesso com permissão de edição possui duração limitada e expira automaticamente no prazo informado ao Usuário no momento da solicitação.

15. Modificações dos termos

15.1. O Metrink poderá modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas ao Usuário por e-mail e/ou notificação na Plataforma com no mínimo 15 (quinze) dias de antecedência.

15.2. O uso continuado da Plataforma após o prazo de notificação constitui aceitação das alterações. Caso não concorde, o Usuário poderá cancelar sua conta antes da entrada em vigor dos novos Termos.

15.3. Alterações que reduzam direitos do Usuário ou ampliem obrigações de forma significativa serão destacadas na comunicação.

16. Legislação aplicável e foro

16.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo, mas não se limitando a:

16.2. Para usuários localizados no Espaço Econômico Europeu (EEE), aplicam-se adicionalmente as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR — Regulamento UE 2016/679) e demais legislações locais aplicáveis.

16.3. Para usuários localizados nos Estados Unidos, aplicam-se adicionalmente as disposições da California Consumer Privacy Act (CCPA), quando aplicável, e demais leis estaduais de proteção de dados.

16.4. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil, como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando aplicável a legislação de proteção ao consumidor.

17. Disposições gerais

17.1. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

17.2. A tolerância ou a não exigência do cumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.

17.3. Estes Termos constituem o acordo integral entre o Usuário e o Metrink em relação ao uso da Plataforma, substituindo quaisquer acordos ou entendimentos anteriores, sejam escritos ou verbais.

17.4. O Usuário não poderá ceder ou transferir seus direitos e obrigações decorrentes destes Termos sem consentimento prévio e por escrito do Metrink.

17.5. O Metrink poderá ceder estes Termos a terceiro em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, desde que o cessionário assuma as mesmas obrigações aqui previstas.

18. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco: